Conditions de vente (Canada)

Les présentes conditions de vente régissent les commandes passées sur notrelivre.com pour une livraison au Canada. Le vendeur est LVL IA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) de droit français au capital de 100 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Caen sous le numéro 991 803 594, dont le siège est situé au 15 rue de Lebisey, 14000 Caen, France (le « Vendeur »). Contact : contact@notrelivre.com.

Notre Livre crée des livres personnalisés, rédigés à partir des souvenirs confiés par le client (le « Client »), grâce à une écriture assistée par l’IA et relue par le Client avant la livraison. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la version canadienne du site (notrelivre.com/en-ca) ; passer une commande suppose de les accepter.

Trois collections sont proposées, chacune en trois formules :

• Éternel (histoire de couple) : Eternal Digital 49 $ (80 à 140 pages, selon les souvenirs confiés) · Eternal Printed 95 $ (100 à 180 pages, selon les souvenirs confiés) · Eternal Prestige 129 $ (100 à 200 pages, selon les souvenirs confiés)
• Hommage (portrait d’un proche) : Tribute Essential 95 $ (100 à 150 pages, selon les souvenirs confiés) · Tribute Signature 129 $ (120 à 200 pages, selon les souvenirs confiés) · Tribute Prestige 159 $ (150 à 250 pages, selon les souvenirs confiés)
• Mémoires (sa propre histoire) : Memoir Essential 159 $ (120 à 200 pages, selon les souvenirs confiés) · Memoir Signature 219 $ (180 à 300 pages, selon les souvenirs confiés) · Memoir Prestige 279 $ (230 à 400 pages, selon les souvenirs confiés)

La longueur du livre dépend des souvenirs confiés pendant l’entretien : le texte développe ces souvenirs sans inventer de faits ni de dialogues. Chaque formule indique une fourchette de pages ; le nombre minimal de pages indiqué est garanti, et le maximum n’est atteint que si les souvenirs confiés sont assez riches. Une estimation fondée sur les souvenirs déjà confiés est affichée avant le paiement.

Les prix sont exprimés en dollars canadiens et comprennent la livraison suivie à une adresse au Canada. Aucune taxe ni aucuns frais ne sont ajoutés au paiement. Chaque formule comprend les fichiers PDF et EPUB ; toutes les formules sauf Eternal Digital comprennent un livre relié à couverture rigide pelliculée. Les photos sont facultatives et illimitées. Aucun emballage cadeau n’est compris. Les prix barrés sont d’anciens prix de référence. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.

Commandes complémentaires pour un livre déjà acheté. Exemplaire supplémentaire : 59 $ l’exemplaire, livraison au Canada comprise, identique au livre approuvé et dans la même formule, sans limite de quantité ; les exemplaires d’une même commande sont expédiés ensemble à une seule adresse. Passage de la formule numérique à la formule imprimée : vous payez la différence de prix entre les deux formules, soit 46 $, livraison comprise ; le livre est imprimé exactement tel qu’il a été approuvé, avec son nombre de pages, même s’il est inférieur au minimum indiqué pour la formule imprimée. Ces articles sont confectionnés selon vos indications et ne comprennent aucune réécriture du texte.

La collection Réconciliation permet au Client de faire écrire un court livre, à la première personne, adressé à une personne avec qui il souhaite renouer ou à qui il souhaite présenter des excuses. Deux formules : Reconciliation Digital à 59 $ (PDF et EPUB) et Reconciliation Printed à 95 $ (PDF, EPUB et livre relié à couverture rigide). Chaque livre compte six chapitres et 30 à 60 pages, selon les souvenirs confiés.

Usage interdit. Le Client ne doit pas utiliser le livre pour contacter une personne qui a demandé à ne pas être contactée, qui l’a bloqué, qui est protégée par un engagement de ne pas troubler l’ordre public, une ordonnance de protection ou une autre décision judiciaire, qui a porté plainte contre lui ou qui a subi des violences de sa part. Avant l’entretien, le Client répond à des questions de sécurité ; une réponse positive annule ce projet, sans rien à payer ; le compte reste ouvert pour d’autres livres. Le Client est seul responsable de la façon dont le livre est remis et du respect des souhaits du destinataire. Des contacts répétés non désirés peuvent être illégaux.

Aucun résultat garanti. Le livre exprime les souvenirs, la responsabilité et les engagements du Client. Notre Livre ne garantit aucune réponse, aucun pardon, aucune réconciliation ni aucun effet sur le destinataire.

Annulation. Si Notre Livre constate après le paiement que l’une de ces garanties n’est pas respectée, il peut annuler la commande et rembourser intégralement le Client, même si l’écriture a commencé. Le passage de Reconciliation Digital à Reconciliation Printed suit les conditions générales de passage à l’imprimé, pour une différence de 36 $, livraison au Canada comprise.

Le Client peut commencer par cinq messages sans compte, puis créer un compte gratuit pour poursuivre la même conversation, ou créer un compte tout de suite. Le Client remplit un questionnaire avec les informations nécessaires à l’histoire. Une fois le questionnaire complet, il reçoit un aperçu gratuit (première page et proposition de couverture).

Le Client choisit ensuite une formule et paie. Aucun paiement n’est demandé avant que le questionnaire soit complet. Après le paiement, le Vendeur rédige et met en page le livre, puis le soumet au Client pour relecture. Le Client peut demander autant de corrections du texte existant que nécessaire avant l’approbation finale, quelle que soit la formule. Cela ne comprend pas de réimpression gratuite après l’approbation. Après l’approbation, les fichiers définitifs sont préparés, le livre est imprimé le cas échéant, puis expédié.

Le paiement s’effectue en ligne par carte, par l’intermédiaire de Stripe. Le Vendeur ne conserve aucune donnée de carte. La commande devient ferme dès le paiement complet ; un reçu est envoyé par courriel.

Les délais sont indicatifs. La version numérique est habituellement prête dans les 48 heures suivant le paiement, une fois le questionnaire complet. Les livres imprimés sont imprimés à la demande par le partenaire d’impression du Vendeur et envoyés par courrier suivi ; l’impression et la livraison à une adresse au Canada prennent environ 16 à 18 jours ouvrables après l’approbation du texte final par le Client. Les livres imprimés commandés sur cette version du site sont livrés uniquement à des adresses au Canada. Un livre peut être imprimé hors du Canada : la TPS ou la TVH, les droits ou les frais de dossier éventuellement réclamés à la livraison par les autorités ou le transporteur sont à la charge du destinataire.

Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les frais de réexpédition causés par une adresse erronée peuvent lui être facturés.

Chaque livre est confectionné sur mesure à partir des souvenirs du Client. Avant de payer, le Client est invité, au moyen de cases non cochées, à accepter les présentes conditions, à demander que la création de son livre numérique personnalisé commence immédiatement, et à reconnaître qu’une fois l’écriture commencée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions.

Rien dans les présentes conditions ne limite un droit ou une garantie dont le Client bénéficie en vertu de la loi sur la protection du consommateur de la province ou du territoire où il réside et auquel il ne peut être renoncé par contrat. Un livre défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à sa description est réimprimé, remplacé ou remboursé.

Le Vendeur garantit que le livre reflète les informations fournies dans le questionnaire. Une erreur factuelle (nom, date, lieu) signalée dans les 14 jours suivant la livraison est corrigée par une réécriture partielle gratuite du passage concerné. Le style littéraire, la structure du récit et le choix des scènes relèvent de l’appréciation du Vendeur.

À la livraison, le Client reçoit gratuitement un droit d’utilisation personnel, non exclusif et perpétuel du livre : le lire, l’offrir et le conserver pour un usage privé. Toute reproduction, publication, vente ou utilisation commerciale nécessite l’accord écrit préalable du Vendeur.

Les renseignements personnels sont traités comme le décrit notre politique de confidentialité (en anglais).

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@notrelivre.com. Nous répondons dans les 48 heures, les jours ouvrables, et recherchons d’abord une solution à l’amiable.

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le Client de la protection des règles impératives de protection du consommateur de la province ou du territoire où il réside. Le Client peut saisir les tribunaux de cette province ou de ce territoire.