Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales de contratación (las «Condiciones») se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (el «Cliente») a través de la versión en español de notrelivre.com. El proveedor y parte contratante es LVL IA SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés, con un capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Caen con el número 991 803 594, con domicilio social en 15 rue de Lebisey, 14000 Caen, Francia, representada por su presidente Lucas Horville (el «Proveedor»). Contacto: contact@notrelivre.com.

El idioma del contrato es el español. Las condiciones del Cliente que sean diferentes no formarán parte del contrato.

Notre Livre crea libros personalizados a partir de los recuerdos que comparte el Cliente. El texto se redacta con ayuda de inteligencia artificial y el Cliente lo revisa y aprueba antes de la entrega. No se presenta como la obra de un biógrafo humano.

Existen tres colecciones, cada una con tres paquetes:

• Eterno: Eterno Digital 29 € (De 120 a 140 páginas) · Eterno Impreso 59,90 € (De 150 a 180 páginas) · Eterno Prestige 79,90 € (De 180 a 200 páginas)
• Retrato: Retrato Esencial 59 € (De 120 a 150 páginas) · Retrato Signature 79 € (De 150 a 200 páginas) · Retrato Prestige 99 € (De 200 a 250 páginas)
• Memorias: Memorias Esencial 99 € (200 páginas) · Memorias Signature 139 € (300 páginas) · Memorias Prestige 179 € (400 páginas)

Cada paquete incluye los archivos en formato PDF y EPUB. Todos los paquetes, excepto Eterno Digital, incluyen además un libro impreso en formato A5 con tapa dura laminada. Las fotografías son opcionales y no están limitadas. No se incluye envoltorio de regalo.

El Cliente puede escribir cinco mensajes sin tener una cuenta y después crear una cuenta gratuita para continuar la misma conversación, o crear una cuenta desde el principio. Completa una entrevista previa con los datos necesarios para la historia. Una vez finalizada la entrevista previa, recibe una vista previa gratuita (la primera página y una propuesta de portada). La cuenta, la entrevista previa y la vista previa no son vinculantes y son gratuitos.

La presentación de los paquetes en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante. El Cliente elige un paquete, acepta estas Condiciones, realiza las declaraciones descritas a continuación sobre los contenidos digitales y es redirigido al proveedor de servicios de pago Stripe. Al completar el pago, el Cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando se confirma el pago, confirmación que el Cliente recibe por correo electrónico. Hasta completar el pago, el Cliente puede corregir sus datos en cualquier momento o cancelar el proceso.

El Proveedor conserva el texto del contrato. Las Condiciones están disponibles en todo momento en esta página; el Cliente recibe por correo electrónico los datos del pedido y la confirmación.

Después del pago, el Proveedor redacta y maqueta el libro y lo presenta al Cliente para su revisión. Hasta la aprobación final, el Cliente puede solicitar tantos cambios en el texto existente como sean necesarios, independientemente del paquete. Esto no genera derecho a una reimpresión gratuita después de la aprobación. Una vez aprobado, se crean los archivos definitivos y, cuando corresponda, se imprime y se envía el libro.

Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA legalmente aplicable. El envío de los libros impresos a España está incluido en el precio. Los precios tachados son precios de referencia anteriores del Proveedor. Se aplica el precio mostrado en el momento del pago.

El pago se realiza en línea a través de Stripe mediante los métodos de pago que ofrece. El Proveedor no almacena los datos de las tarjetas. La confirmación del pago se envía por correo electrónico.

Los plazos de entrega son estimaciones. La edición digital suele estar lista en un plazo de 48 horas desde el pago y la finalización de la entrevista previa, y se envía a la dirección de correo electrónico indicada o se pone a disposición en el área de cliente. Los libros impresos suelen enviarse en un plazo de 7 días laborables desde la aprobación final del texto por parte del Cliente; a ello se añade el tiempo de transporte de la empresa de mensajería.

Los libros impresos se entregan en direcciones de España. El Cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Los costes de un nuevo envío debido a una dirección incorrecta facilitada por el Cliente podrán cobrarse al Cliente.

Derecho de desistimiento. Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (LVL IA, 15 rue de Lebisey, 14000 Caen, Francia, correo electrónico: contact@notrelivre.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Exclusión o pérdida anticipada del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto se aplica al libro impreso personalizado a partir de sus recuerdos.

En los contratos relativos al suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material (PDF y EPUB), el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento, y siempre que el empresario haya proporcionado la confirmación correspondiente en un soporte duradero (artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007). Estas declaraciones se realizan antes del pago mediante casillas que no están premarcadas; recibirá la confirmación junto con la confirmación del pago por correo electrónico. La mera finalización de la entrevista previa no constituye dicho consentimiento.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe este formulario.)

A LVL IA, 15 rue de Lebisey, 14000 Caen, Francia, correo electrónico: contact@notrelivre.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Se aplican los derechos de garantía legal. El Proveedor garantiza que el libro se ajusta a los datos indicados en la entrevista previa. Si el Cliente comunica dentro de los catorce días siguientes a la entrega un error objetivo demostrable (nombre, fecha o lugar), se reescribirá gratuitamente la parte afectada; los derechos legales del Cliente no se verán afectados.

El estilo literario, la estructura narrativa y la selección de las escenas quedan a discreción del Proveedor y, por sí solos, no constituyen una falta de conformidad, siempre que el libro se ajuste a los datos de la entrevista previa.

Con la entrega, el Cliente obtiene un derecho personal, no exclusivo y de duración ilimitada para utilizar el libro de forma privada y gratuita: leerlo, regalarlo y conservarlo. Cualquier reproducción, publicación, venta o uso comercial requiere la autorización previa y por escrito del Proveedor.

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa CNIL o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para cualquier pregunta o reclamación, escriba a contact@notrelivre.com. Respondemos los días laborables en un plazo de 48 horas y procuramos encontrar primero una solución amistosa.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Se aplica el Derecho francés. Esta elección de ley solo será válida en la medida en que no prive al Cliente de la protección que le reconocen las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que tenga su residencia habitual.